Επιστροφές και παραδόσεις

Οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται ενδέχεται να μην ισχύουν σε ορισμένες περιόδους έντονης δραστηριότητας, όπως η περίοδος των εκπτώσεων.

• Δωρεάν παράδοση σε κατάστημα της ORCHESTRA :
  Το δέμα θα παραδοθεί στο κατάστημα που επιλέξατε τη στιγμή της παραγγελίας σας. Θα ενημερωθείτε μέσω email μόλις το δέμα φτάσει στο κατάστημα, μέσα σε 6 με 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής του από την αποθήκη μας.
• Διανομή κατ οίκον / Κούριερ / :
  Για παραγγελίες έως 60€ για μέλη του Club και έως 69€ για μη μέλη, τα έξοδα αποστολής είναι 3,90€
  Για παραγγελίες άνω των 60€ για μέλη του Club και άνω των 69€ για μη μέλη, η παράδοση είναι δωρεάν.

Με μεταφορική εταιρεία, για δέματα άνω των 8 κιλών (ογκομετρικά).
Εντός Αθηνών & Θεσσαλονίκης η παράδοση γίνεται στη διεύθυνση και στον όροφο που θα ορίσετε στην παραγγελία σας. (η παράδοση σε όροφο δεν είναι εφικτή)
Σε όλη την υπόλοιπη Ελλάδα οι παραγγελίες παραλαμβάνονται από την έδρα της μεταφορικής εταιρείας. Για την παραλαβή των ειδών θα πρέπει να επικοινωνήσει ο ίδιος ο πελάτης με την μεταφορική εταιρεία για τη διευθέτηση της παραλαβής των ειδών.

Όροι παράδοσης :
Εάν το δέμα δε κατάφερε να παραδοθεί στο σπίτι σας μετά από 2 προσπάθειες παράδοσης και σχετικές ενημερώσεις μέσω email ή sms, η εταιρεία ACS θα αφήσει μια ειδοποίηση στο γραμματοκιβώτιο σας. Η ειδοποίηση αυτή θα αναφέρει τα στοιχεία του ταχυδρομείου από όπου ο Χρήστης μπορεί να παραλάβει το δέμα του. Από εκεί και μετά το δέμα επιστρέφεται στην Orchestra. Παραλαβή με επίδειξη της ταυτότητας.

Καθυστέρηση παράδοσης :
Σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των εφτά (7) εργάσιμων ημερών μετά τη μέγιστη ημερομηνία παράδοσης που αναφέρεται στην παραγγελία, και εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας, ο Χρήστης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών είτε τηλεφωνικώς στο +30 210-5610163 (κόστος αστικής κλήσης) ή στο + 33 499 51 50 32 (κόστος διεθνούς κλήσης) για το εξωτερικό, από Δευτέρα έως Παρασκευή 9.00 με 17.00 ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας, στη σχετική ενότητα της ιστοσελίδας μας www.shop-orchestra.com. Στην περίπτωση αυτή ο Χρήστης θα αποζημιωθεί το συντομότερο δυνατό, το αργότερο μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες.